職位描述
售后客服新零售餐飲服務
工作內容：利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問題，客戶購買東西產生客訴，一線客服會記錄下來流轉到客服，根據不同場景給出不同解決方案，處理的訂單類型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶退款場景需要跟進到商家收到商品。
單量：日均處理45-50單（一線升級的復雜客訴/售后）；
通話量：日均外呼100+電話；
工作時間：9-6/12-9基本上，常規(guī)班次最晚不超過9點
效率要求：單次通話5分鐘內鎖定問題關鍵
加班情況：上手之后當日業(yè)務量爆單需要能接受臨時加班1-3小時，有償折合績效薪資20元一小時或者記工時調休。
綜合薪資4-5k（具體可詳聊）
單量：日均處理45-50單（一線升級的復雜客訴/售后）；
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工作時間：9-6/12-9基本上，常規(guī)班次最晚不超過9點
效率要求：單次通話5分鐘內鎖定問題關鍵
加班情況：上手之后當日業(yè)務量爆單需要能接受臨時加班1-3小時，有償折合績效薪資20元一小時或者記工時調休。
綜合薪資4-5k（具體可詳聊）
工作地點
廣陵區(qū)江蘇信息服務產業(yè)基地揚州2期-16號樓原才科技
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原才(紹興)信息科技有限公司
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