職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1、針對(duì)客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見；
2、建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3、維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1、具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題；
2、熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力；
4、接受倒班工作，夜班到凌晨?jī)牲c(diǎn)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)產(chǎn)發(fā)園區(qū)創(chuàng)博科技產(chǎn)業(yè)園15F
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職位發(fā)布者
李女士/HRD
昨日活躍立即溝通
九雪科創(chuàng)投資(濟(jì)南)有限公司九雪公司簡(jiǎn)介九雪傳媒是淘寶知名mcn機(jī)構(gòu)，目前自營(yíng)賬號(hào)20多個(gè)，覆蓋淘寶150萬優(yōu)質(zhì)買家用戶。公司在青島和日照、濟(jì)寧、濟(jì)南、臨沂、濰坊、河南都有分支機(jī)構(gòu)。青島總公司位于青島市北區(qū)湛山創(chuàng)客工廠，是青島市人力資源社會(huì)保障局為了鼓勵(lì)和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而建成的。日照九雪傳媒位于日照大學(xué)城文創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是2019年全新成立的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司，文創(chuàng)園是日照市政府重點(diǎn)打造的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)園區(qū)，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，擁有日照最佳的辦公硬件環(huán)境，周圍餐飲健身非常方便，日照九雪傳媒主要從事淘寶達(dá)人自媒體圖文和視頻創(chuàng)作。濟(jì)南九雪位于濟(jì)南市高新區(qū)天辰路創(chuàng)博通訊產(chǎn)業(yè)科研樓，擁有優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境及場(chǎng)地，公司提供系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)，目前行業(yè)處于巨大風(fēng)口期，員工收入遠(yuǎn)高于985和211高校畢業(yè)生平均水平。
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