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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括但不限于客戶服務(wù)、訂單處理、內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)執(zhí)行等，確保各項(xiàng)操作符合公司制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、對(duì)異常訂單（如外呼訂單、消息訂單、工單等）進(jìn)行全量復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、操作和服務(wù)中存在的問題。 3、收集質(zhì)檢中的問題，及時(shí)反饋，并形成質(zhì)量分析報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)； 4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理及統(tǒng)計(jì)分析工作，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議； 5、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組其他職能部門的有效銜接，核實(shí)往來數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；協(xié)助銷售部門，確保運(yùn)營(yíng)流程的順暢。 任職要求： 1、年齡22-32，大專及以上學(xué)歷； 2、有1-3年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心、金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉運(yùn)營(yíng)流程，熟練使用辦公軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行有效處理； 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠?qū)I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分析； 5、了解行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力以及問題解決能力。 薪資福利： 1、無責(zé)底薪4500+獎(jiǎng)金（1000-2000）+年終獎(jiǎng)，綜合月薪6k+； 2、五險(xiǎn)一金 3、超多下午茶點(diǎn)心、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日禮物等； 4、晉升機(jī)會(huì)多，表現(xiàn)出色3-6個(gè)月可晉升主管/經(jīng)理崗位！ 上班時(shí)間：9-12:00 14:00-18:00，七小時(shí)工作制，雙休