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溫馨提示：本崗位需候選人近期有同崗位從業(yè)經(jīng)驗；非主要工作或工作當中只有部分動作和策略請繞行。謝謝！

崗位職責：

1、負責不同渠道客戶反饋問題的匯總，及時協(xié)同各部門進行解答工作并跟進結果；
2、負責匯總整理不同渠道和類型的QA，打磨最優(yōu)解答方式和方法；
3、負責建立代理商、商戶、用戶問題反饋的路徑通路，方便有問題及時觸達；
4、負責內部培訓和團隊的建設工作；
5、負責公司對于服務商的服務培訓工作；
6、公司臨時性工作安排。

任職要求：
1、本科及以上學歷，3-5年左右的客服經(jīng)驗，同類行業(yè)優(yōu)先；
2、具備線上線下客服工作內容經(jīng)驗，獨立組建過團隊；
3、具備高敏感度，深度挖掘客訴中的需求；
4、聲音甜美，親和力強。