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保險(xiǎn)服務(wù)顧問的崗位職責(zé)及任職要求如下：
一、崗位職責(zé)
1.保險(xiǎn)銷售：在4S店內(nèi)通過面談等方式，向車主銷售汽車車險(xiǎn)產(chǎn)品。
2.客戶服務(wù)：為客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢、解答及投訴處理等服務(wù)，為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出有效建議。
3.理賠服務(wù)：主動或被動獲取事故車線索，及時(shí)聯(lián)系客戶，提供專業(yè)的保險(xiǎn)理賠指導(dǎo)，必要時(shí)趕往現(xiàn)場協(xié)助處理交通事故；協(xié)助客戶提供理賠資料，完成保險(xiǎn)理賠；協(xié)同保司定損員完成定損，為客戶和公司爭取合理利益。
4.業(yè)務(wù)渠道維護(hù)：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)事故車業(yè)務(wù)渠道的建立和維護(hù)，建立事故車臺帳，定期回溯戰(zhàn)敗案例，調(diào)整事故車招攬策略。
5.續(xù)保管理：負(fù)責(zé)保有客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展，提前整理到期客戶資料，進(jìn)行續(xù)保提醒、電話邀約、核算報(bào)價(jià)等工作，降低客戶流失率。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車、電子、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上保險(xiǎn)公司查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)或豪華品牌汽車售后工作經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)技能：具備良好的汽車、道路法規(guī)、保險(xiǎn)專業(yè)知識，機(jī)動車駕駛證C1及以上，并熟練駕駛汽車。
4.能力素質(zhì)：具備良好的交流和溝通能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力。