職位描述
1.審核與鑒定服務(wù)中心提交的部分保修單據(jù)
2.提供保修業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢服務(wù),協(xié)助處理保修爭議事項,確保服務(wù)中心可以準(zhǔn)確處理保修案例
3.統(tǒng)籌安排所轄區(qū)域的保修業(yè)務(wù)相關(guān)工作,支持和滿足區(qū)域業(yè)務(wù)需求
4.定期開展所轄區(qū)域的保修業(yè)務(wù)交流與走訪,深入了解一線業(yè)務(wù)狀況以及需求,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)
5.持續(xù)跟進提升所轄區(qū)域的保修業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo),制定診斷性的提升方案
6.針對持續(xù)數(shù)據(jù)異常區(qū)域/服務(wù)中心,開展對應(yīng)的整改和能力提升行動
7.其他保修相關(guān)的工作支持
職位要求
1.大專及以上學(xué)歷
2.3年以上保修或售后運營相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟悉汽車產(chǎn)品,深入了解一線維修作業(yè)流程以及規(guī)范要求
4.有新能源車輛相關(guān)保修業(yè)務(wù)經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮
5.良好的溝通、協(xié)調(diào)和項目管理能力
6.具備良好抗壓能力與學(xué)習(xí)能力
7.工作積極主動,具備團隊協(xié)作精神,和持續(xù)挑戰(zhàn)自我精神