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1、國際機(jī)票日常操作工作,出票、退改簽、審核客戶資料以及處理客戶要求與投訴等; 2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題; 3、迅速、妥善的處理客戶訂單; 4、與合作票臺或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通; 5、國內(nèi)航班信息查詢、客票銷售、業(yè)務(wù)咨詢、客票改期、退票、簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)。 任職要求： 1. 具有親和力和耐心，善于傾聽和解決客戶問題； 2. 熟練運(yùn)用電腦，具備基本的計算機(jī)操作技能； 3. 良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，具備團(tuán)隊精神；