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②)負(fù)責(zé)監(jiān)控并跟進(jìn)店鋪的物流異常單、超時(shí)未發(fā)貨訂單，及時(shí)反饋相關(guān)對(duì)接群及對(duì)接人，避免造成店鋪賠付或資損處罰。
3)物流方反饋的異常件及時(shí)跟進(jìn)處理，提供相對(duì)應(yīng)的資料，做好登記并跟進(jìn)直至解決店鋪評(píng)價(jià)相關(guān)工作
2、處理品牌旗下所有店鋪評(píng)價(jià)等相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷。
2.1年以上電商客服、售后或退款相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)退款/退貨政策、支付流程及售后規(guī)則(如淘寶、京東、拼多多等)。熟練使用辦公軟件(Excel/word)及電商后臺(tái)系統(tǒng)(如 ERP、OMS 等)

3.能獨(dú)立處理退款申請(qǐng)、異常訂單(如惡意退款、少退商品等)及糾紛協(xié)調(diào)。

4.具備敏感的危機(jī)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、有責(zé)任心、有時(shí)效觀念。
5.工作時(shí)間:
6.上班時(shí)間:9:00-18:00，月休四天、法休
薪資待遇:
基本工資 3000+500 績(jī)效