職位描述
售后客服現(xiàn)場客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
武陵區(qū)東風本田(常德時代店)
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職位發(fā)布者
李娟/HRM
今日活躍立即溝通
常德樂界汽車銷售服務(wù)有限公司公司（時代集團）于2006年6月在常德市武陵區(qū)注冊成立，具有獨立法人資格，地址位于常德大道1288號，土地面積約為：22000平方米。公司屬于汽車流通行業(yè)，下屬東風本田、一汽紅旗、問界AITO、尚界SAIC、鴻蒙智行HIMA、上汽大眾等品牌，7家4S店覆蓋常德和湘西北地區(qū)。是集“整車銷售”、“售后服務(wù)”、“零部件供應(yīng)”、“信息反饋”于一體的4S專營店。是集團化管理模式的汽車領(lǐng)域優(yōu)秀民營企業(yè)。公司座落于常德市沿安路及火車站商圈黃金地段---常德市武陵區(qū)常德大道1288、3000號、湘西北汽車城。嚴格按照廠家建店標準建造，引進全套先進維修及檢測設(shè)備，擁有政府認證的維修資質(zhì)，并被各保險公司指定為特約服務(wù)店。
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