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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客人入住、退房登記，準(zhǔn)確核對信息并辦理相關(guān)手續(xù)。
2.解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)指引，處理簡單客訴。
3.管理客房鑰匙，做好每日賬目核對與交接班記錄。
4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常前臺工作，確保服務(wù)流暢
任職標(biāo)準(zhǔn)：
1.高中及以上學(xué)歷，20-35 歲，具備良好服務(wù)意識。
2.年以上中高端酒店前臺經(jīng)驗(yàn)，熟練使用 PMS 系統(tǒng)。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，溝通無障礙。
4.能接受夜班