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職位名稱：銷售客戶經(jīng)理 (Sales Account Manager)
職位概述
我們正在尋找一位以客戶為中心、結(jié)果驅(qū)動(dòng)的銷售客戶經(jīng)理。您將成為我們重要客戶的戰(zhàn)略合作伙伴，不僅負(fù)責(zé)維護(hù)并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，確保極高的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，更要通過(guò)洞察客戶需求，挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)。如果您擅長(zhǎng)溝通、樂(lè)于解決問(wèn)題并享受為客戶創(chuàng)造價(jià)值的成就感，那么這個(gè)職位非常適合您。
核心職責(zé)
* **客戶關(guān)系管理**：作為指定關(guān)鍵客戶的主要聯(lián)系人，建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)固、可信賴的合作伙伴關(guān)系。
* **收入增長(zhǎng)**：深度挖掘現(xiàn)有客戶的潛在需求，通過(guò)交叉銷售、向上銷售和續(xù)約，達(dá)成并超越分配的銷售目標(biāo)。
* **戰(zhàn)略規(guī)劃**：為每個(gè)客戶制定個(gè)性化的合作戰(zhàn)略和計(jì)劃，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，展示產(chǎn)品價(jià)值并規(guī)劃未來(lái)合作方向。
* **客戶洞察**：成為客戶的“內(nèi)部代言人”，收集并反饋客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)、市場(chǎng)聲音及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)優(yōu)化。
* **協(xié)調(diào)溝通**：高效協(xié)同內(nèi)部資源（如技術(shù)、產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)），為客戶提供無(wú)縫的解決方案，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。
* **數(shù)據(jù)管理**：熟練使用CRM系統(tǒng)（如Salesforce或類似工具），準(zhǔn)確記錄客戶信息、跟蹤銷售進(jìn)程并進(jìn)行銷
**任職要求**
**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**：
* 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
* 具備【3-5】年B2B銷售或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有【[相關(guān)行業(yè)，如： SaaS軟件、IT服務(wù)、廣告等]】經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
* **核心能力**：
* **出色的溝通與人際技巧**：能夠與不同級(jí)別的客戶建立良好關(guān)系，清晰、有說(shuō)服力地進(jìn)行演示和談判。
* **以客戶為中心**：真正享受幫助客戶成功的過(guò)程，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
* **結(jié)果導(dǎo)向**：擁有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，能夠自我驅(qū)動(dòng)，專注于實(shí)現(xiàn)和超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。
* **解決問(wèn)題的能力**：能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)，并協(xié)調(diào)資源提供有效的解決方案。
* **團(tuán)隊(duì)合作精神**：善于內(nèi)部協(xié)作，能夠帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)共同為客戶提供服務(wù)。
* **技術(shù)技能**：熟練使用Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint）；有使用CRM系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。
#### **我們?yōu)槟峁?*
* 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 package（底薪 + 豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金/傭金）。
* 完善的福利待遇（五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、定期體檢等）。
* 系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)。
* 清晰透明的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)。
* 充滿活力、支持互助的團(tuán)隊(duì)氛圍。
* 與行業(yè)頂尖客戶合作的機(jī)會(huì)，積累寶貴資源。