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職位描述
崗位職責(zé)：
1、處理客戶售后訴求，如退票、改簽、姓名錯(cuò)、證件錯(cuò)，等。
2、按照流程規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。給客人提供售后方案，回復(fù)方式主要是電話&郵件。
任職要求：
1）英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可作為工作語(yǔ)言，大專以上；
2）有服務(wù)意識(shí)；
3）臨場(chǎng)反應(yīng)好，情緒穩(wěn)定，擅長(zhǎng)解決問(wèn)題；
薪資待遇：固定薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+班次補(bǔ)貼，繳納五險(xiǎn)一金。