職位描述
售后客服投訴客服食品/飲料
1)大專以上學(xué)歷，具備3年以上食品、快消品行業(yè)客戶服務(wù)或客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2)了解《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并能應(yīng)用于實(shí)際客訴處理中。
3)具備一定的談判能力:能耐心、共情地傾聽(tīng)客戶訴求，并能有條理地進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，化解對(duì)立情緒。
4)解決問(wèn)題的能力:能快速判斷客訴本質(zhì)，抓住核心問(wèn)題，并提出多種解決方案。
5)風(fēng)險(xiǎn)遇見(jiàn)能力:能敏銳察覺(jué)客訴可能引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，并提前采取行動(dòng)。
6)居住于煤山或長(zhǎng)興及周邊，優(yōu)先考慮。
4)解決問(wèn)題的能力:能快速判斷客訴本質(zhì)，抓住核心問(wèn)題，并提出多種解決方案。
5)風(fēng)險(xiǎn)遇見(jiàn)能力:能敏銳察覺(jué)客訴可能引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，并提前采取行動(dòng)。
6)居住于煤山或長(zhǎng)興及周邊，優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
湖州長(zhǎng)興縣浙江錢家香食品有限公司
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職位發(fā)布者
施女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
浙江錢家香食品有限公司浙江錢家香食品有限公司成立于2022年01月04日，注冊(cè)地位于浙江省湖州市長(zhǎng)興縣煤山鎮(zhèn)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)綠色制造產(chǎn)業(yè)園東部分區(qū)。經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目：食品生產(chǎn)；食品銷售；食品用紙包裝、容器制品生產(chǎn)；食品用塑料包裝容器工具制品生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。一般項(xiàng)目：食品、酒、飲料及茶生產(chǎn)專用設(shè)備制造；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；農(nóng)副食品加工專用設(shè)備銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；機(jī)械設(shè)備研發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。
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