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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)投訴受理和處理，投訴、咨詢電話的接聽(tīng)和處理。各類(lèi)工單的受理、接單、派單、問(wèn)題處理、按時(shí)歸檔等工作；
2、相關(guān)問(wèn)題的跟蹤落實(shí)、協(xié)調(diào)處理、質(zhì)檢及匯總分析等工作；
3、負(fù)責(zé)本地渠道投訴的接聽(tīng)及處理，客戶滿意度感知外呼、等客戶服務(wù)類(lèi)外呼業(yè)務(wù)。
崗位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、有運(yùn)營(yíng)商服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
3、能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題；
4、工作中肯吃苦耐勞，針對(duì)業(yè)務(wù)方派發(fā)工作服從管理。
其他
1、上班時(shí)間：08:30-18:30，周休兩天，輪班制。
2、薪資待遇：底薪+績(jī)效，綜合薪資3K-4K，轉(zhuǎn)正繳納社保。
3、辦公地址：四川省達(dá)州市通州區(qū)西晶美食街冬梅街與紫荊花路交叉口東北方向108米左右（洞子火鍋?zhàn)笫诌呺娞?樓）