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崗位職責：
1.負責客服部的工作，處理客戶投訴(亞馬遜跨境平臺);
2.通過郵件和電話的方式回復客戶關(guān)于售后問題的咨詢;
3.處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息；
4.提升客服團隊的服務技巧，減少投訴，促進訂單成交率，減少退貨率;
5.邀請國外的客戶進行改評，安撫客戶情緒。
6.完成部門經(jīng)理交予的其他工作，服從管理的安排和要求。
任職要求：
1.本科及以上學歷，英語口語良好，能跟外國人流利溝通，英語專業(yè)八80分以上;
2.有相關(guān)的客服經(jīng)驗。
工作時間:8:30-5:30,雙休
薪資+績效提成;
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、下午茶等等。