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崗位職責： 1、負責天貓/京東等店鋪的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率； 2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關信息，了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及售后服務承諾等； 3、能主動收集服務過程中的問題，及時反饋并做好相應記錄； 4、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上； 3、做事認真負責，能吃苦耐勞； 4、具備良好的溝通能力、團隊合作能力、學習能力強； 5、思維明晰，做事認真負責，積極主動。 崗位福利： 六險一金，包?。ㄍ馑扪a貼200元）、工齡獎、年終獎、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級/調(diào)薪，下午茶、節(jié)日福利等。 宿舍條件：公寓（6人間），空調(diào)、洗衣機、陽臺、桌椅、熱水器，距離辦公樓步行10分鐘