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崗位職責
- 客戶開發(fā)與維護：通過電話、面談、網(wǎng)絡等渠道開拓新客戶，分析客戶需求，建立長期客戶關系；定期回訪老客戶，提供持續(xù)的保險咨詢和服務，提升客戶滿意度與復購率。
- 保險產(chǎn)品銷售：根據(jù)公司要求，向客戶介紹各類保險產(chǎn)品的條款、保障范圍及優(yōu)勢，制定個性化的保險方案，促成簽單并完成銷售目標。
- 市場調(diào)研與分析：關注保險市場動態(tài)、競爭對手產(chǎn)品及客戶需求變化，收集市場信息，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
- 售后服務跟進：協(xié)助客戶辦理投保、核保、理賠等流程，解答客戶在保單有效期內(nèi)的疑問，處理客戶投訴或需求變更，確保服務流程順暢。
崗位要求
- 專業(yè)知識：熟悉保險行業(yè)法規(guī)、產(chǎn)品條款及銷售流程，具備基本的金融、法律知識（部分崗位要求持有保險從業(yè)資格證）。
- 溝通與銷售能力：具備優(yōu)秀的口頭表達和溝通技巧，能清晰傳達產(chǎn)品信息，挖掘客戶需求并說服客戶；有較強的銷售意識和抗壓能力，能承受業(yè)績考核壓力。
- 服務意識與親和力：以客戶需求為導向，具備耐心和同理心，能為客戶提供專業(yè)、貼心的服務，樹立良好的職業(yè)形象。
- 學習與適應能力：保險產(chǎn)品更新較快，需持續(xù)學習新產(chǎn)品知識和市場動態(tài)，適應行業(yè)變化；能靈活應對不同客戶的需求和市場環(huán)境。