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更新于 5月12日

客服專員

4000-6000元
  • 蘇州昆山市
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班踏實(shí)穩(wěn)定責(zé)任心強(qiáng)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員,負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù),以確??蛻魸M意度和忠誠度。 工作內(nèi)容: 1.接聽客戶電話或在線咨詢(線上客戶群為主),解答客戶問題; 2.配合銷售人員做好后勤保障工作, 3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系,提升客戶滿意度; 4.收集客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。 崗位要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略; 3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力; 4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

江蘇省蘇州市昆山市偉業(yè)路18號(hào)現(xiàn)代廣場

職位發(fā)布者

張先生/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蘇州企雇商保數(shù)字技術(shù)有限公司
蘇州企雇商保數(shù)字技術(shù)有限公司一、公司概述蘇州企雇商保數(shù)字技術(shù)有限公司,是一家專注于人力資源風(fēng)險(xiǎn)防控的專業(yè)化服務(wù)商,公司精心打造的“提早預(yù)防,專業(yè)處理,協(xié)助成長”系列用工風(fēng)控專業(yè)化服務(wù)。公司的核心管理團(tuán)隊(duì)成員均在專業(yè)領(lǐng)域深耕超過8年,憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,帶領(lǐng)公司取得了顯著成就。多年來,我們已經(jīng)成功服務(wù)數(shù)千家企業(yè),服務(wù)領(lǐng)域廣泛,包括傳統(tǒng)人力資源服務(wù)業(yè)、勞務(wù)派遣、制造外包以及服務(wù)外包等,服務(wù)客戶覆蓋全國各個(gè)地區(qū)。我們致力于通過專業(yè)化、垂直化、數(shù)字化的助力以及體系化的保障,助力企業(yè)搭建更好用的用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制體系。二、企業(yè)文化(一)價(jià)值觀:靠譜正直、專業(yè)專注。(二)使命:通過專業(yè)化服務(wù),協(xié)助人資公司建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理體系。(三)愿景:成為人資公司用工風(fēng)險(xiǎn)防控的專業(yè)管理平臺(tái)。三、公司能給你的(一)專業(yè)培訓(xùn):我們擁有行業(yè)內(nèi)最為專業(yè)、系統(tǒng)且極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)體系。(二)收入保障:公司為員工提供行業(yè)內(nèi)極具競爭力且可持續(xù)的收入機(jī)制。(三)職業(yè)發(fā)展:我們高度重視每一位員工的職業(yè)成長,會(huì)根據(jù)個(gè)人的具體情況,為其量身定制不同的職業(yè)發(fā)展路徑。(四)教練文化:公司內(nèi)部營造了一種實(shí)用且貼合實(shí)際的教練文化。在這里,沒有領(lǐng)導(dǎo)文化,只有教練和學(xué)員并肩戰(zhàn)斗。(五)好用的工作方法與學(xué)習(xí)方法:我們?yōu)閱T工提供一套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)、高效實(shí)用的工作方法和學(xué)習(xí)方法。在長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中,我們總結(jié)出了一套行之有效的工作流程和學(xué)習(xí)模式,這些方法能夠幫助你顯著提高工作效率。(六)顧問式銷售體系:公司擁有一套成熟且實(shí)用的顧問式銷售體系。對(duì)于從事銷售工作的員工,我們將提供專業(yè)的銷售培訓(xùn)和全方位的銷售支持。(七):全新的思維模式:我們倡導(dǎo)一種能夠?yàn)榭蛻魩韺?shí)際價(jià)值的思維方式。在公司的日常運(yùn)營過程中,我們始終將客戶的利益放在首位,鼓勵(lì)員工從客戶的角度出發(fā)去思考問題、尋找解決方案。四、我們對(duì)您的期望(一)誠信可靠:我們希望你是一個(gè)值得信賴的人,在工作中能夠做到事事有反饋,件件有落實(shí)。對(duì)于每一項(xiàng)工作任務(wù),你都要有始有終,認(rèn)真負(fù)責(zé),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得同事和客戶的信任。(二)學(xué)習(xí)與總結(jié):我們期望你具有主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和良好的復(fù)盤總結(jié)能力。在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代,知識(shí)和技能不斷更新,只有持續(xù)學(xué)習(xí),才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。(三)工作習(xí)慣:我們希望你能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,從而提高工作效率。這包括合理安排工作時(shí)間、制定科學(xué)的工作計(jì)劃、完善于利用各種工具和資源等。(四)長期主義:我們希望你是一個(gè)堅(jiān)定的長期主義者,相信“日積月累”的力量。在工作中,很多成果都需要長期的堅(jiān)持和努力才能獲得。(五)質(zhì)疑與創(chuàng)新:我們期望你具有敢于質(zhì)疑的精神,不被傳統(tǒng)觀念所束縛,勇于對(duì)不合理的傳統(tǒng)提出質(zhì)疑并做出改變。(六)服務(wù)意識(shí):我們希望你具有良好的服務(wù)意識(shí),始終將客戶放在首位。在與客戶溝通和合作的過程中,你要站在客戶的角度思考問題,盡最大努力滿足客戶的需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。只有讓客戶滿意,我們才能贏得市場,實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展。(七)身心健康:我們希望你能夠做到“文明其精神,野蠻其體魄”。在努力工作的同時(shí),不要忽視自身的身心健康。我們鼓勵(lì)你積極參與各種文化活動(dòng),豐富自己的精神世界,同時(shí)也要注重鍛煉身體,保持良好的身體狀態(tài)。五、如果你認(rèn)同我們的公司文化,并且符合我們的期望,歡迎加入我們這個(gè)充滿活力的大家庭,讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來!
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