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崗位職責(zé)
一、 戰(zhàn)略與體系建設(shè)
1.制定并執(zhí)行符合公司戰(zhàn)略的工程與物業(yè)年度/季度工作計(jì)劃、預(yù)算及管理目標(biāo)。
2.建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行涵蓋所有業(yè)態(tài)的統(tǒng)一的工程運(yùn)維、安全管理、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程體系。
3.引入新技術(shù)、新方法，推動(dòng)設(shè)施管理的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率。
二、工程運(yùn)維管理
1.全面負(fù)責(zé)： 供配電、給排水、暖通空調(diào)、電梯、消防、安防、樓宇自控等所有關(guān)鍵系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
2.計(jì)劃性維護(hù)： 制定并嚴(yán)格執(zhí)行各系統(tǒng)設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃和年度大修計(jì)劃，建立完整的設(shè)備檔案。
3.應(yīng)急管理： 建立并主導(dǎo)執(zhí)行7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速、有效地處理各類(lèi)設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件。
4.能源管理： 主導(dǎo)能耗數(shù)據(jù)分析，制定并實(shí)施節(jié)能降耗方案，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。
5.裝修管理： 審核租戶(hù)/客戶(hù)的二次裝修方案，監(jiān)督裝修過(guò)程，確保符合安全規(guī)范及物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理一支跨業(yè)態(tài)、多專(zhuān)業(yè)的工程和物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、梯隊(duì)建設(shè)等。
2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高效、專(zhuān)業(yè)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
四、預(yù)算與成本控制
1.編制并嚴(yán)格控制工程物業(yè)部門(mén)的年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算和資本性支出預(yù)算。
2.負(fù)責(zé)對(duì)維修材料、外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行篩選、評(píng)估和管理，在保證質(zhì)量的前提下控制成本。
3.審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保在預(yù)算范圍內(nèi)。
五、外包服務(wù)商管理
1.負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綠化、消殺、垃圾清運(yùn)、特定系統(tǒng)維保等外包服務(wù)商進(jìn)行招標(biāo)、評(píng)估、合同簽訂與日常監(jiān)督管理，確保其服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
六、 安全與合規(guī)管理
1.作為綜合體安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防、電氣、特種設(shè)備等各項(xiàng)安全工作，確保符合國(guó)家及地方法律法規(guī)要求。
2.組織定期安全檢查、消防演習(xí)和應(yīng)急預(yù)案演練。
3.處理與政府相關(guān)部門(mén)（如消防、安監(jiān)、住建、市監(jiān)等）的對(duì)接、檢查與事務(wù)協(xié)調(diào)。
七、 客戶(hù)服務(wù)與品質(zhì)保障
1.建立高效的客戶(hù)報(bào)事報(bào)修響應(yīng)流程，確保對(duì)酒店客人、寫(xiě)字樓租戶(hù)、宴會(huì)賓客等提出的工程物業(yè)問(wèn)題快速響應(yīng)、及時(shí)解決。
2.定期巡查各業(yè)態(tài)公共區(qū)域，監(jiān)督環(huán)境保潔、綠化、設(shè)施完好度等，確保服務(wù)品質(zhì)始終處于高水平。
3.處理重大客戶(hù)投訴及與工程物業(yè)相關(guān)的糾紛。
八、跨部門(mén)協(xié)作
1.與酒店的運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)的銷(xiāo)售部、公司的資產(chǎn)部等保持密切溝通與協(xié)作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障支持。
2.參與新項(xiàng)目接管驗(yàn)收，從運(yùn)營(yíng)角度提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
任職要求
一、基本要求
年齡：35-45歲為佳。學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電工程、暖通、自動(dòng)化、工民建、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1.10年以上大型商業(yè)地產(chǎn)（如購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、酒店、城市綜合體）工程物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.至少5年以上同等崗位（工程總監(jiān)/物業(yè)總監(jiān)/高級(jí)工程經(jīng)理）管理經(jīng)驗(yàn)，必須具有管理多業(yè)態(tài)（至少包含酒店和商業(yè)中的兩種）綜合項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉項(xiàng)目前期介入、接管驗(yàn)收、集中入伙、成熟運(yùn)營(yíng)等全周期流程。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
1.精通： 強(qiáng)電、弱電、暖通、給排水、電梯、消防等至少兩個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的原理與運(yùn)維管理。
2.熟悉： 國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備、環(huán)保等方面的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。
3.精通： 工程預(yù)算編制、成本控制及供應(yīng)商管理。
熟練使用： AutoCAD辦公軟件和項(xiàng)目管理軟件。
四、核心能力素質(zhì)
1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力： 能夠領(lǐng)導(dǎo)跨專(zhuān)業(yè)、大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，善于激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。
2.出色的規(guī)劃與組織能力： 具備戰(zhàn)略眼光，能制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并有效組織資源落地執(zhí)行。
3.強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)與抗壓能力： 具備出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力，沉著應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
4.強(qiáng)烈的成本意識(shí)與服務(wù)意識(shí)： 在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下，追求運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)化。
5.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)： 對(duì)安全工作有極高的敏感度和責(zé)任心。
五、 資格證書(shū)（具備者優(yōu)先）
注冊(cè)物業(yè)管理師、機(jī)電工程類(lèi)中級(jí)及以上職稱(chēng)、高壓/低壓電工操作證、建（構(gòu)）筑物消防員證等。