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【崗位職責(zé)】：
1、處理店鋪的產(chǎn)品售前售后問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢，處理相關(guān)問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)配合顧客查詢并跟進(jìn)物流狀況、快遞異常、中差評(píng)維護(hù)等問(wèn)題的處理
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，介紹產(chǎn)品，挖掘客戶的需求，引導(dǎo)客戶下單，促成二次及以上銷售
【崗位要求】：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
2、熟悉辦公軟件，打字速度快，能做到善于學(xué)習(xí)、線上服務(wù)態(tài)度好；