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在線旅程伙伴（售后客戶服務）

5000-10000元
  • 青島市北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車客訴處理汽車理賠汽車維修4S店汽車廠家汽車維修店
概述：
作為用戶進入極氪家線上的用戶觸點，為用戶提供線上服務和關系維系，保證用戶的服務體驗。
職責：
1、負責與店內保有用戶建立極氪家多對一服務群
2、負責用戶在整個用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關在線解答及信息記錄，精準洞察用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度，將用戶需求傳遞至相應服務伙伴；
3、做好非接觸進店用戶和留廠維修（含事故車）用戶，維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認；
4、負責主動服務活動的用戶招攬和關懷；
5、始終堅持極氪品牌的禮儀標準和流程，保持專業(yè)的形象。
要求：
1、大專及以上學歷；
2、有三年以上的汽車行業(yè)工作經驗，具備基本的汽車售后服務知識；
3、有主動服務意識，具備敏銳的洞察力，有一定的抗壓能力；
4、熱情、有親和力，形象氣質佳。

工作地點

市北區(qū)極氪家(青島市北雙山汽車城)河西街道重慶南路117號

職位發(fā)布者

劉先生/人力經理

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公司Logo青島智氪新能源汽車有限公司
青島智氪新能源汽車有限公司，位于山東省青島市市北區(qū)，專注于高端只能電動出行領域，現(xiàn)獲極氪（ZEEKR）品牌授權。全面開展青島地區(qū)極氪汽車銷售、售后及用戶服務全生態(tài)業(yè)務。公司依托區(qū)域市場資源，通過專業(yè)技術團隊與客戶導向的服務理念，為青島及周邊地區(qū)新能源車主提供可靠的技術支持，助力提升用戶用車體驗。公司堅持以合規(guī)經營為基礎，聚焦產業(yè)鏈下游服務環(huán)節(jié)，持續(xù)完善業(yè)務流程，致力于成為區(qū)域內新能源汽車服務領域的務實參與者。公司秉持“智享服務，氪制體驗”服務理念與“以人為本，擇才適用”人才理念，現(xiàn)誠聘英才，邀您共成長！
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