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工作職責(zé)：
1.協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員接標(biāo)準完成各項工作任務(wù)。
2、檢查服務(wù)員日常工作中是否股勤有禮、熱情耐心、細致負責(zé)，儀表儀容是否達到賓館標(biāo)準要求。
3、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，并親自處理需要特珠安排的訂房事宜，并在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。
4、 向服務(wù)員提供有關(guān)屬地和酒店的各種信息資料，以備賓客查詢。
5、熟悉監(jiān)控動態(tài)，發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時，負責(zé)保護好現(xiàn)場，組織臨時救護，立即報告總經(jīng)理。
6、負責(zé)處理賓客對酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職貴權(quán)限，及時請示總經(jīng)理。
7、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內(nèi)人員調(diào)配工作，組織好人力投入對客服務(wù)中，提高對客服務(wù)效率和質(zhì)量。
8、和客房領(lǐng)班一起檢查 MP 客人用房和特客人用房。
9、負責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單、電話收款單等憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
10、負責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作。
11、熟知酒店各項應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。
12、完成上級指派的各項工作。素質(zhì)要求：有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有較強管理能力。
自然條件：女性、男性，18歲以上，45歲以下，身體健康，儀表端莊。
文化程度：高中以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗。
薪資：6~8k