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崗位職責(zé)
1. 客戶導(dǎo)流：通過視頻號評論區(qū)、私信、打招呼等渠道，將潛在客戶引導(dǎo)至微信客服號。
2. 微信群管理：每日維護群內(nèi)活躍度，發(fā)布指定內(nèi)容（雞湯文案、旅游軟文、產(chǎn)品線路）。
3. 私信溝通：主動與意向客戶私聊，更加深入的了解出行需求并記錄信息。
4. 信息整理：將客戶需求錄入表格，跟進后續(xù)轉(zhuǎn)化。
5. 品牌維護：確保服務(wù)態(tài)度專業(yè)、親切，樹立公司可信賴形象。