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崗位職責(zé)
1.負責(zé)熱情、專業(yè)地接待前來入住和退房的客人
2.為客人提供咨詢和解答服務(wù)，確保客人需求得到滿足
3.辦理客房入住及退房手續(xù)，確保準(zhǔn)確無誤
4.維護前臺工作區(qū)域的整潔和秩序
5.協(xié)助處理客人的投訴和緊急事件
尚位要求:
1.具備良好的服務(wù)意識和溝通能力
2.有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.熟練使用辦公軟件及前臺操作系統(tǒng)
4.形象氣質(zhì)佳
5.能夠適應(yīng)倒班工作制