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一、基本要求
年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷。
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音甜美，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力。
熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
二、核心技能
具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。
具備良好的應(yīng)變能力和情緒管理能力，能夠冷靜應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
三、其他要求
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、加分項(xiàng)
有電話(huà)客服、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉相關(guān)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品信息者優(yōu)先。
五、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，并做好記錄。
根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)。
收集客戶(hù)反饋，整理客戶(hù)信息，并定期向上級(jí)匯報(bào)。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
六、薪資待遇
底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 提成。
五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)等。