深圳小象工網(wǎng)絡科技有限責任公司成立于廣東省深圳市,是一家集研發(fā)、推廣數(shù)字化產(chǎn)品及服務的高新技術企業(yè)。深圳小象工是提供上百種生活服務,含保潔、疏通、維修、搬運、代辦等,為您提供快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有保障的一站式生活服務。300萬+認證服務人員在線接單,全國各地都有我們的師傅。
屬公司旗下其他地區(qū)分公司急招客服專員??!
辦公地點:廣東省深圳寶安區(qū)
崗位職責:
1、通過接待工具、企業(yè)微信等網(wǎng)絡方式進行溝通,耐心解答客戶疑問;
2、主要是引導客戶如何應用平臺操作,從用戶注冊,下單,售后問題,投訴糾紛的問題處理;
3、負責售后服務的及時響應處理,解決投訴問題,保障客戶的良好體驗和滿意度;
4、歸納整理常見問題,形成以用戶為核心的服務話術;
5、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
6、完成直屬上級交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、熟悉電腦操作、有電商相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,打字速度50字/分以上;
2、有良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,反應靈敏;
3、具備一定的獨立處理事情的能力,穩(wěn)重,有責任,有耐心;
4、熟悉office軟件等相關辦公軟件計操作;
5、有良好的學習能力和適應能力;
6、具有較強的服務意識;
上班時間:09:00-12:00 13:00-18:00,雙休制(目前全白班,須接受排班制)
薪資福利:固定綜合薪資5K-8k,包含五險一金、年休假、團建下午茶等福利待遇!
公司力圖為每位員工構建良好的事業(yè)平臺和富有競爭力的薪酬福利,激勵員工和企業(yè)共同成長。