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1.崗位職責 1.訂單接收與確認 審核客戶訂單(如鏡片類型、光度參數(shù)、鍍膜要求、交貨日期等)，確認技術細節(jié)的準確性(如驗光單數(shù)據(jù)、鏡片設計參數(shù))。與銷售或客服團隊對接，明確客戶特殊需求(如加急訂單、定制加工、特殊包裝等)，避免信息偏差。 2.生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào) 將訂單轉化為生產(chǎn)任務單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門排期，跟蹤鏡片加工進度(如基片采購、鍍膜、包裝等環(huán)節(jié))。處理生產(chǎn)異常(如原材料短缺、設備故障、參數(shù)不符)，及時與客戶溝通調(diào)整方案或交期。 3.物流與交付管理 安排物流運輸(如快遞、專線)，跟蹤物流狀態(tài)，處理異常(如延誤、破損)。協(xié)調(diào)客戶簽收，提供發(fā)貨單、質(zhì)檢證書等文件，確保交付流程完整。 4.客戶溝通與問題處理 定期向客戶反饋訂單進度，處理交付后問題(如參數(shù)不符、包裝錯誤)，協(xié)調(diào)退換貨或返工，維護客戶滿意度。 5.數(shù)據(jù)管理與流程優(yōu)化 建立OTD和異常訂單預警機制，形成可追溯檔案。分析訂單執(zhí)行中的瓶頸(如生產(chǎn)延期高頻環(huán)節(jié))，提出流程優(yōu)化建議。 2.工作權限1.訂單跟進權 2.技術溝通權 3.跨部門協(xié)調(diào)權 4.客戶對接權 3.任職資格1.教育背景:高中及以上學歷。 2.專業(yè)知識:熟悉鏡片生產(chǎn)(如單光/漸進片加工、鍍膜技術)、光學參數(shù)及行業(yè)標準(如ISO質(zhì)量認證) 3.技能要求:熟練使用ERP系統(tǒng)、Excel數(shù)據(jù)分析，具備跨部門溝通與應急處理能力。 4.特質(zhì):細致耐心，能承受多任務壓力，對交期和質(zhì)量敏感。工作場所:辦公室。 4.無職業(yè)病危險。