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電商客服主管

6000-9000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）新零售
崗位內(nèi)容： 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求： 1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
接受單休，有電商行業(yè)售后客服管理經(jīng)驗(yàn)！

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)航利中心-3幢3棟2單元1702室

職位發(fā)布者

吳女士/人事

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四川超旺鄰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司]是慧勤明友集團(tuán)旗下的子公司，是一家線上直播團(tuán)購(gòu)線下門店取貨的純私域平臺(tái)。線上直播，線下產(chǎn)品全程溯源，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造網(wǎng)上超市。四川超旺鄰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以工廠直播、產(chǎn)地直播、溯源直播的方式，集合源頭工廠成立眾企聯(lián)盟，廠門對(duì)家門的方式線下做引流與客勤的一站式門店服務(wù)，讓廣大顧客朋友真正的省時(shí)、省錢、省心，省去中間商環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高運(yùn)營(yíng)效率等方式，降低經(jīng)營(yíng)成本，從而為消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，致力于讓每個(gè)家庭都過(guò)上健康高品質(zhì)的生活，給予加盟商零投資，零風(fēng)險(xiǎn)，零囤貨的保障。
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