職位描述
網(wǎng)絡客服全白班售后客服售前客服電子商務零售/批發(fā)
一、技能要求
1、熟練使用辦公軟件（如 Excel）進行數(shù)據(jù)登記和客戶分類統(tǒng)計；熟悉阿里巴巴旺旺等溝通工具；具備一定數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶數(shù)據(jù)中提取有效信息。
1、熟練使用辦公軟件（如 Excel）進行數(shù)據(jù)登記和客戶分類統(tǒng)計；熟悉阿里巴巴旺旺等溝通工具；具備一定數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶數(shù)據(jù)中提取有效信息。
二、能力素質
良好溝通能力，能清晰了解客戶需求和問題；
有耐心和服務意識，處理客戶問題時保持熱情；
具備問題解決能力，面對客戶退款等問題能協(xié)調(diào)解決；
有較強的信息收集和整理能力，準確登記客戶信息和反饋。
良好溝通能力，能清晰了解客戶需求和問題；
有耐心和服務意識，處理客戶問題時保持熱情；
具備問題解決能力，面對客戶退款等問題能協(xié)調(diào)解決；
有較強的信息收集和整理能力，準確登記客戶信息和反饋。
三、工作經(jīng)驗
1、有 1-3 年電商客服工作經(jīng)驗，熟悉阿里巴巴平臺規(guī)則和流程；
2、有處理退貨退款、客戶回訪經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有一件代發(fā)批發(fā)客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有處理退貨退款、客戶回訪經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有一件代發(fā)批發(fā)客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
四、專業(yè)背景：電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先，對電商運營和客戶服務有基礎認知。
其他：工作認真負責，注重細節(jié)，有較強的責任心；
具備團隊協(xié)作精神，能與其他部門協(xié)同工作。 購買社保，大小周休息
不定時聚餐、
工作時間：上午9:00-12：00 下午13:30-18:30
具備團隊協(xié)作精神，能與其他部門協(xié)同工作。
不定時聚餐、
工作時間：上午9:00-12：00 下午13:30-18:30
工作地點
廣州白云區(qū)陽光park創(chuàng)意園-H棟3樓303室
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職位發(fā)布者
曾女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州枕島睡眠科技有限公司
90后創(chuàng)一個代，6年專注研發(fā)生產(chǎn)記憶棉枕頭的源頭工廠，8000方自建廠房，你身邊的睡眠衛(wèi)士。年銷售達枕頭300萬+個。在記憶棉枕頭深耕發(fā)展，全球專利商標20多項，日均產(chǎn)能1萬件，是一家VOC環(huán)保合格工廠。廣州枕島睡眠科技公司成立于2024年，主要負責阿里巴巴站的運營銷售等業(yè)務。
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