崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部客戶(如醫(yī)院、經(jīng)銷商、銷售人員等)進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品的專業(yè)培訓(xùn),包括產(chǎn)品功能、操作流程、臨床應(yīng)用及注意事項(xiàng);
2. 根據(jù)客戶需求,提供定制化培訓(xùn)方案,確保用戶能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法;
3. 協(xié)助解決客戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持;
4.編寫(xiě)培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)、PPT課件等資料,確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、易理解;
5.定期更新培訓(xùn)資料,結(jié)合產(chǎn)品升級(jí)或市場(chǎng)反饋優(yōu)化內(nèi)容;
6.制作培訓(xùn)視頻、動(dòng)畫(huà)等多媒體素材,提升培訓(xùn)效果;
7.參與學(xué)術(shù)會(huì)議、展會(huì)等活動(dòng),進(jìn)行產(chǎn)品演示和技術(shù)講解,提升品牌影響力;
8.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,提供技術(shù)支持,解答客戶疑問(wèn);
9.收集市場(chǎng)反饋,分析客戶需求,為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供建議;
10.對(duì)公司內(nèi)部員工(如銷售、售后、技術(shù)支持等)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;
11.協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估培訓(xùn)效果,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系;
12.參與跨部門協(xié)作,推動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)部共享;
13.跟蹤客戶培訓(xùn)后的使用情況,收集反饋意見(jiàn),解決客戶問(wèn)題;
14.協(xié)助處理客戶投訴,提供技術(shù)解決方案,提升客戶滿意度;
15.定期提交培訓(xùn)報(bào)告,分析培訓(xùn)效果及客戶滿意度。
任職要求:
1.醫(yī)學(xué)、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療器械、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.熟悉醫(yī)療器械行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及臨床應(yīng)用場(chǎng)景;
3.熟練掌握醫(yī)療器械產(chǎn)品的操作流程、技術(shù)原理及臨床應(yīng)用;
4.具備良好的培訓(xùn)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳遞專業(yè)知識(shí);
5.熟練使用辦公軟件(如PPT、Excel)及培訓(xùn)工具(如視頻制作軟件);
6.有醫(yī)療器械培訓(xùn)、技術(shù)支持或臨床應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7.熟悉醫(yī)院工作流程,有與醫(yī)護(hù)人員合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8.具備良好的表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力,能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)有效溝通;
9.快速掌握新產(chǎn)品知識(shí),適應(yīng)行業(yè)技術(shù)更新;
10.能夠適應(yīng)出差,深入客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持;
11.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與銷售、研發(fā)、售后等部門協(xié)同工作。