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崗位職責:
1. 通過網絡平臺為患者提供專業(yè)的口腔健康咨詢，解答患者疑問，提升患者滿意度。
2. 根據患者的具體情況，推薦合適的口腔醫(yī)療服務方案，促進預約及轉化。
3.維護患者關系，跟進患者咨詢后的服務體驗，確保服務質量。
4.收集反饋，分析患者需求，協助優(yōu)化咨詢服務流程及內容。
任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。
2、熟悉口腔醫(yī)學基礎知識，口腔網電客服相關工作經驗者。
3、熟練使用辦公軟件和網絡交流工具，適應數字化工作環(huán)境。
4、具有較強的學習能力，能夠不斷學習口腔專業(yè)知識，快速掌握新知識并應用于工作中。
5、有責任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，完成既定的目標。