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崗位職責(zé)： 1.業(yè)績(jī)目標(biāo)管理：協(xié)助城市總監(jiān)制定校區(qū)營(yíng)收目標(biāo)（新簽/續(xù)費(fèi)/課消金額），拆解至各校區(qū)及課程產(chǎn)品線；建立校區(qū)健康度監(jiān)測(cè)體系（到訪率/試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率/滿班率/續(xù)費(fèi)率），每日追蹤核心指標(biāo)達(dá)成；主導(dǎo)周度經(jīng)營(yíng)復(fù)盤會(huì)，針對(duì)性輸出校區(qū)調(diào)班、師資調(diào)配、招生活動(dòng)優(yōu)化方案 2.教育數(shù)據(jù)分析：搭建校區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板（關(guān)鍵指標(biāo)：試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率、課消完成率、退費(fèi)率、教師人效、滿班率）；開(kāi)展多維度歸因分析（渠道獲客質(zhì)量、課程產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、銷售漏斗轉(zhuǎn)化瓶頸等）；監(jiān)控學(xué)員生命周期數(shù)據(jù)（新簽-完課-續(xù)費(fèi)-流失），建立學(xué)員分層運(yùn)營(yíng)模型，優(yōu)化定價(jià)策略、班型設(shè)置、促銷活動(dòng)效果 3.運(yùn)營(yíng)策略落地：驅(qū)動(dòng)招生增長(zhǎng)：統(tǒng)籌市場(chǎng)投放、地推活動(dòng)、轉(zhuǎn)介紹裂變等資源投放效果 4.優(yōu)化課程產(chǎn)品：基于滿班率、家長(zhǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)推動(dòng)課程排期與產(chǎn)品迭代 5.資源效率提升：制定教師課時(shí)飽和度標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化校區(qū)教室利用率 6.用戶體驗(yàn)管理：建立學(xué)員滿意度監(jiān)測(cè)機(jī)制（課堂效果/服務(wù)響應(yīng)/退費(fèi)預(yù)警）；分析退費(fèi)及投訴數(shù)據(jù)，推動(dòng)教學(xué)服務(wù)質(zhì)量改善計(jì)劃；設(shè)計(jì)學(xué)員留存運(yùn)營(yíng)動(dòng)作（打卡激勵(lì)/學(xué)習(xí)報(bào)告/家長(zhǎng)會(huì)等） 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)/統(tǒng)計(jì)學(xué)/管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.3年以上K12/素質(zhì)教育/職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) 3.精通教育行業(yè)數(shù)據(jù)分析（需展示過(guò)往提升試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率/續(xù)費(fèi)率的實(shí)操案例） 4.熟練使用教育CRM系統(tǒng) 5.教育行業(yè)洞察：熟悉家長(zhǎng)決策鏈條、課程產(chǎn)品生命周期、校區(qū)運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu) 6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維：能從課堂出勤率下降等表象快速定位師資或課程質(zhì)量問(wèn)題 7.強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向：擅長(zhǎng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作復(fù)制優(yōu)秀校區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 8.家長(zhǎng)溝通敏感度：能預(yù)判并規(guī)避客訴風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)家長(zhǎng)信任建設(shè)節(jié)點(diǎn)