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崗位內(nèi)容： 1. 對前廳接待流程有深入了解，能夠做到服務網(wǎng)點全面化、個性化、標準化； 2. 根據(jù)酒店經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務； 3. 制定并執(zhí)行前廳部門的工作計劃和預算，并能對成本控制進行有效管理； 4. 負責前廳人員的培訓和考核，提高團隊整體素質(zhì)和服務水平。 任職要求： 1. 具有二年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠獨立負責前廳部門的日常管理； 2. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務意識； 3. 具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決前廳遇到的問題； 4. 具有較強的團隊領(lǐng)導和培養(yǎng)能力。