崗位職責:
1.經(jīng)營性業(yè)態(tài)運營:負責營地、餐車、文創(chuàng)商店等經(jīng)營性業(yè)態(tài)的日常運營管理 ,制定運營流程(如開放時間、服務標準) ,監(jiān)督商戶(或自營團隊)規(guī)范經(jīng)營 ,保障服務質(zhì)量。
2.業(yè)務運營管理:統(tǒng)籌分管業(yè)務的日常運營 ,包括服務流程優(yōu)化、產(chǎn)品或服務質(zhì)量監(jiān)控、客戶需求響應等 ,定期分析運營數(shù)據(jù)(如營收、客流量、客戶滿意度) ,識別問題并推動改進。
3.成本與營收管控:監(jiān)控分管業(yè)務的成本支出(如物料采購、人力成本) ,制定成本控制措施; 同時挖掘營收增長點 ,推動促銷活動、
增值服務等落地 ,提升業(yè)務盈利能力。
4.團隊管理與培養(yǎng):負責團隊人員的招聘、培訓、績效考核及激勵 ,搭建高效協(xié)作的團隊氛圍 ,提升成員專業(yè)能力和服務意識 ,確保團
隊穩(wěn)定運行。
5.內(nèi)外部協(xié)調(diào):加強與公司其他部門(如財務、市場、運營保障) 的溝通協(xié)作 ,確保資源支持到位;對接合作商、客戶等外部伙伴 ,維
護良好合作關系 ,解決合作中的問題。
6.制度執(zhí)行與優(yōu)化:嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營管理規(guī)章制度 ,結(jié)合業(yè)務實際提出制度優(yōu)化建議 ,規(guī)范業(yè)務操作流程 ,降低運營風險。
7.市場與競爭分析:關注行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況 ,收集相關信息并進行分析 ,為業(yè)務調(diào)整和創(chuàng)新提供依據(jù) ,增強業(yè)務市場競爭力。
崗位要求:
1.大專以上學歷,專業(yè)不限
2.有文旅行業(yè)相關崗位經(jīng)驗優(yōu)先
3.善于溝通,樂觀開朗,思維活躍。
4.具備良好團隊溝通以及團隊協(xié)作能力。