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客戶服務(wù)經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 天津河西區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

投訴客服售前客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)制度，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力； 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略； 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)在管項(xiàng)目的承接查驗(yàn)及物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)；
5. 負(fù)責(zé)在管項(xiàng)目的整體交付策劃及執(zhí)行； 6. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 任職要求： 1. 具備5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上客服經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn)； 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力； 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)； 4. 具備良好的協(xié)調(diào)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
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工作地點(diǎn)

天津河西區(qū)中建五局柳林城市更新一期項(xiàng)目部

職位發(fā)布者

何苗/人事經(jīng)理

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