職位描述
英語(yǔ)售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
貴州省黔南布依族苗族自治州都勻市民族路
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