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更新于 7月22日

電商客服組長(zhǎng)

6000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(不限于天貓京東)客服的日常管理工作,包括排班、各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控等。
2、負(fù)責(zé)話術(shù)制定和客服培訓(xùn)工作。
3、支援售后工作,解決疑難訂單、客訴和其他涉及消費(fèi)者的臨時(shí)事件。
4、統(tǒng)計(jì)周/月度客服報(bào)告,并提出優(yōu)化方案。
5、協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、其他部門(mén)之間的協(xié)作。
6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格
1、具有至少3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商客服管理體系及流程。
3、善于溝通,細(xì)心,有耐心,能承受工作壓力。
上班時(shí)間:
上午9:00-12:00;下午1:30-18:00;中午休息一個(gè)半小時(shí);上六休一,不加班!不加班!不加班!重要的事情說(shuō)三遍!!!。
崗位福利:
不定時(shí)員工聚餐!/產(chǎn)假、婚假、節(jié)假日禮品等~

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)凱利國(guó)際中心-A座3層301

職位發(fā)布者

郭蘇楠/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
河南坤守文化傳播有限公司
公司作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,一貫堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng),從未停止對(duì)新型領(lǐng)域的探索,采用現(xiàn)代化,電商+短視頻等相融合的新型經(jīng)營(yíng)模式,一直走在時(shí)代的前沿,累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)百萬(wàn)。公司于13年注冊(cè),14年開(kāi)始運(yùn)營(yíng),八九年的時(shí)間始終專注吉祥文化生態(tài)圈的打造。天貓京東拼多多店鋪業(yè)務(wù)為主。
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