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背景：公司集團是上市公司，公司主營算力服務業(yè)務，公司在天目里旁寫字樓，不對外經(jīng)營，廚房用電，除了辦公區(qū)域，公司有展廳、廚房、包廂和KTV一體、室內(nèi)高爾夫等設施，負責接待和服務。
一、崗位內(nèi)容：
1.獨立規(guī)劃與搭建服務體系，制定個性化服務流程與標準，持續(xù)優(yōu)化服務體驗，確保服務品質(zhì)。
2.深度維護服務人員關系，建立服務檔案，精準把握喜好與需求，提供超預期的定制化服務。
3.全面負責日常工作，合理安排自身工作任務，制定工作計劃與預算，嚴格把控日常成本，實現(xiàn)服務質(zhì)量提升。
4.對服務質(zhì)量進行自我監(jiān)督與檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務過程中出現(xiàn)的問題，確保服務符合私密性、高端化的要求。
5.主動學習行業(yè)前沿知識與技能，積極參與培訓，提升個人專業(yè)能力與服務意識，為提供更優(yōu)質(zhì)服務。
二、任職要求
1.工作經(jīng)驗：擁有 3 年及以上私人會所服務管理工作經(jīng)驗（必備條件），熟悉私人會所運營模式、服務標準及客戶需求特點，有成功打造高端服務案例者優(yōu)先。
2.專業(yè)能力：具備敏銳的市場洞察力和服務創(chuàng)新能力，能夠獨立策劃并執(zhí)行獨具特色的服務方案；精通客戶關系管理，擅長處理高端客戶的復雜需求與特殊情況。
3.個人能力：具備強大的獨立工作能力和自我管理能力，能高效完成多項工作任務；擁有出色的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效協(xié)調(diào)會所內(nèi)部各部門以及與外部合作方的關系。
4.職業(yè)素養(yǎng)：工作細致入微，責任心極強，具備優(yōu)秀的抗壓能力和應急處理能力，能在突發(fā)狀況下迅速做出有效應對；嚴守客戶隱私，具有高度的職業(yè)操守和服務意識。
5.其他要求：形象氣質(zhì)優(yōu)雅大方，具備出色的溝通表達能力；熟悉高端服務行業(yè)相關法律法規(guī)，持有酒店管理、服務管理等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
備注：薪資面議