職位描述
售前客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服新能源汽車新能源
有新能源汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或新能源汽修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 客戶咨詢與解答：通過線上渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)于新能源培訓(xùn)等方面的咨詢，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。依據(jù)機(jī)構(gòu)政策，向客戶詳細(xì)介紹培訓(xùn)優(yōu)勢信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。- 報(bào)名與信息管理：協(xié)助客戶填寫相關(guān)資料信息等。確保信息準(zhǔn)確無誤，并在報(bào)名系統(tǒng)中錄入客戶信息，建立完整的客戶檔案。定期整理和更新客戶信息，保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性和完整性。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：定期與客戶保持聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)進(jìn)度、需求和反饋，提供學(xué)習(xí)建議和支持。組織客戶滿意度調(diào)查，收集意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
- 投訴與問題處理：耐心傾聽培訓(xùn)學(xué)員建議及意見，妥善解決學(xué)員問題。
- 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，分析客戶行為和偏好，為市場推廣、調(diào)整和教學(xué)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
- 內(nèi)部協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作：配合宣傳推廣，參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶反饋和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
工作地點(diǎn)：根據(jù)居住地及在招崗位分配。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)瀚邦鳳凰傳奇
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職位發(fā)布者
魯金雨/人事總監(jiān)
立即溝通
長春市數(shù)啟云圖大數(shù)據(jù)有限公司長春市數(shù)啟云圖大數(shù)據(jù)有限公司是集團(tuán)旗下專注于開展人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)領(lǐng)域的科技創(chuàng)新企業(yè)，立足東北地區(qū)，致力于為政府、企業(yè)及行業(yè)客戶提供領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案與服務(wù)。作為集團(tuán)在東北大區(qū)的核心科技子公司，公司依托集團(tuán)資源與技術(shù)優(yōu)勢，深度融合區(qū)域產(chǎn)業(yè)需求，推動(dòng)?xùn)|北地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域 1.人工智能（AI）：深耕計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，提供智能客服、工業(yè)質(zhì)檢、智慧城市等場景化AI應(yīng)用。 2.大數(shù)據(jù)：構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、治理、分析與可視化全鏈條能力，為金融、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持。 3.云計(jì)算：提供安全可靠的云基礎(chǔ)設(shè)施、混合云部署及行業(yè)云定制服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT資源高效協(xié)同與降本增效。區(qū)域定位與優(yōu)勢東北數(shù)字化先鋒：以長春、沈陽、哈爾濱（根據(jù)實(shí)際地點(diǎn)調(diào)整）為樞紐，輻射東北三省，服務(wù)本地化企業(yè)轉(zhuǎn)型與智慧政務(wù)建設(shè)。技術(shù)生態(tài)合作：聯(lián)合高校、科研機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，打造區(qū)域性技術(shù)創(chuàng)新中心，培育高端數(shù)字人才。標(biāo)桿案例落地：在智能制造、智慧農(nóng)業(yè)、能源管理等東北特色產(chǎn)業(yè)中形成多項(xiàng)成功實(shí)踐。未來，公司將持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)與場景落地能力，以“技術(shù)+區(qū)域深耕”雙輪驅(qū)動(dòng)，成為東北地區(qū)最具影響力的數(shù)字科技服務(wù)商。
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