1、負責養(yǎng)老院籌建期的運營規(guī)劃、流程搭建及團隊組建,確保項目按計劃落地。
2、根據(jù)行業(yè)標準及機構(gòu)定位,制定日常運營方案、服務流程及質(zhì)量管控體系。
3、負責團隊建設(shè),提升團隊專業(yè)能力。
4、監(jiān)督養(yǎng)老服務全流程(如護理、餐飲、醫(yī)療協(xié)作等),保障服務合規(guī)性與客戶滿意度。
5、對接外部合作方(如醫(yī)療機構(gòu)、供應商),優(yōu)化資源配置,控制運營成本。
6、制定應急預案,處理突發(fā)情況(如老人健康問題、安全事件),確保機構(gòu)安全運營。
7、定期分析運營數(shù)據(jù)(入住率、服務投訴等),提出改進措施并推動落地。