職位描述
包吃包住免費工裝八小時工作制帶薪培訓五險一金星級酒店經(jīng)濟型酒店民宿
1.為客人辦理入住、退房手續(xù)，核對證件信息（身份證/護照等），準確分配房間。
2.解答客人咨詢（如酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、景點等），提供個性化建議。
3.處理客人需求（如換房、加床、叫醒服務(wù)等），及時跟進并反饋。
4.熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），錄入/更新客房狀態(tài)、房價及客人信息。
5.管理房卡制作、押金收取、發(fā)票開具等財務(wù)流程，確保賬目準確。
6.協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，保障客房清潔與設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
7.接聽預(yù)訂、問詢電話，轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門，記錄特殊需求（如無煙房、嬰兒床等）。
8. 協(xié)助處理客人投訴，安撫情緒并上報上級，跟進解決結(jié)果。
9.完成領(lǐng)導安排的其他工作。
2.解答客人咨詢（如酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、景點等），提供個性化建議。
3.處理客人需求（如換房、加床、叫醒服務(wù)等），及時跟進并反饋。
4.熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），錄入/更新客房狀態(tài)、房價及客人信息。
5.管理房卡制作、押金收取、發(fā)票開具等財務(wù)流程，確保賬目準確。
6.協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，保障客房清潔與設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
7.接聽預(yù)訂、問詢電話，轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門，記錄特殊需求（如無煙房、嬰兒床等）。
8. 協(xié)助處理客人投訴，安撫情緒并上報上級，跟進解決結(jié)果。
9.完成領(lǐng)導安排的其他工作。
工作地點
市南區(qū)青島匯泉商業(yè)廣場
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職位發(fā)布者
趙霞/酒店店長
昨日活躍立即溝通
青島美岸酒店管理有限公司青島美岸酒店管理有限公司位于青島市，專注于為酒店行業(yè)提供專業(yè)管理服務(wù)與多元化運營解決方案。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店全流程管理、住宿服務(wù)優(yōu)化及餐飲品質(zhì)提升，致力于通過標準化服務(wù)體系提升客戶體驗，助力合作酒店實現(xiàn)精細化運營與品牌價值增長。企業(yè)團隊由具備豐富行業(yè)經(jīng)驗的管理人才組成，核心成員深耕酒店領(lǐng)域多年，形成覆蓋項目籌建、成本控制、市場營銷及客戶服務(wù)的完整服務(wù)體系。公司依托本地化資源整合能力與創(chuàng)新管理模式，已為多個中高端酒店項目提供全周期運營支持，建立起涵蓋日常管理、人員培訓及品質(zhì)監(jiān)控的標準化服務(wù)體系。公司秉承"專業(yè)創(chuàng)造價值，服務(wù)塑造品質(zhì)"的經(jīng)營理念，注重通過流程優(yōu)化與技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效能。在業(yè)務(wù)拓展中嚴格遵循行業(yè)規(guī)范，以合規(guī)運營為基礎(chǔ)持續(xù)深耕區(qū)域市場，致力于成為酒店管理領(lǐng)域值得信賴的合作伙伴。
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