崗位職責:
1、精通前廳部所有運營流程,能統(tǒng)籌前廳全流程工作,包括預訂管理、入住接待、賬務審核、賓客關系等;
2、精通收益管理與數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房價銷售策略;
3、具備出色的團隊管理能力,能有效進行排班、培訓、激勵和績效考核,打造高凝聚力團隊;
4、具備卓越的客戶服務意識與溝通技巧,有VIP接待經(jīng)驗,能高效處理客人投訴、緊急事件及各類突發(fā)時間,提升賓客滿意度;
5、具備高度的責任心與職業(yè)操守,能夠承受高強度壓力。
崗位要求:
1.年齡40歲以下,本科及以上學歷,普通話標準,英語口語流利;瀏陽本地酒店市場者;形象氣質佳;
2.5年以上四星級及以上酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少3年以上同等職位管理經(jīng)驗;