職位描述
1到3年網(wǎng)絡(luò)工程師經(jīng)驗(yàn)不需要出差通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成商計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)SQL
崗位要求:
1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音線路運(yùn)營(yíng)工作，日常對(duì)接上下游客戶(hù)，保證外呼業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接三大運(yùn)營(yíng)商及供應(yīng)商語(yǔ)音線路，為客戶(hù)合理分配語(yǔ)音線路，提高應(yīng)答接通率，控制投訴量/投訴率。
3、負(fù)責(zé)建設(shè)語(yǔ)音線路標(biāo)簽體系，構(gòu)建語(yǔ)音線路理解能力，統(tǒng)計(jì)分析日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
4、持續(xù)開(kāi)拓和汰換語(yǔ)音線路資源，提升線路資源供給質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)通信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題處理，沉淀操作SOP并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音線路運(yùn)營(yíng)工作，日常對(duì)接上下游客戶(hù)，保證外呼業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
2、負(fù)責(zé)對(duì)接三大運(yùn)營(yíng)商及供應(yīng)商語(yǔ)音線路，為客戶(hù)合理分配語(yǔ)音線路，提高應(yīng)答接通率，控制投訴量/投訴率。
3、負(fù)責(zé)建設(shè)語(yǔ)音線路標(biāo)簽體系，構(gòu)建語(yǔ)音線路理解能力，統(tǒng)計(jì)分析日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。
4、持續(xù)開(kāi)拓和汰換語(yǔ)音線路資源，提升線路資源供給質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)通信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題處理，沉淀操作SOP并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，985/211院校優(yōu)先;通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、具備語(yǔ)音系統(tǒng)或平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電信運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)先。
3、熟悉常規(guī)語(yǔ)音業(yè)務(wù)種類(lèi)、VOIP相關(guān)知識(shí)及原理(例如SIP協(xié)議、AX平臺(tái)、質(zhì)檢平臺(tái)等)。
1、本科以上學(xué)歷，985/211院校優(yōu)先;通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、具備語(yǔ)音系統(tǒng)或平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電信運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)先。
3、熟悉常規(guī)語(yǔ)音業(yè)務(wù)種類(lèi)、VOIP相關(guān)知識(shí)及原理(例如SIP協(xié)議、AX平臺(tái)、質(zhì)檢平臺(tái)等)。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)動(dòng)漫游產(chǎn)業(yè)大廈
相似職位
- 計(jì)算機(jī)維護(hù)人員5000-9000元
大連 - 金州
河北盛和人力資源有限公司 - 語(yǔ)音線路運(yùn)營(yíng)支撐員3000-5000元
大連 - 甘井子
大連通維人工智能科技有限公司
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職位發(fā)布者
朱女士/招聘主管
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