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主要職責：
1、根據(jù)公司大健康產(chǎn)品類目標用戶群體特點，承接流量，建立社群，確保加微率和進群率等基本指標正常。
2、按SOP運營社群，通過群內文字+互動及線上直播課程等多種組合方式讓用戶積極參加課程學習并對課程有感知，認同課程。
3、運用各種運營手段（簽到、打卡、話題互動、輕量級活動）一對一/一對多與用戶建立深度粘性，為轉化率做基礎保障。
4、解答用戶咨詢、處理投訴建議、引導健康話題討論、活躍社群氣氛，通過有效互動（提問、話題引導、評論、點贊、紅包、表情包等）保持社群活躍度和溫度。
5、根據(jù)課程內容進度，文字或電話跟進顧客成交促單。
6、基于社群數(shù)據(jù)和用戶互動情況，進行用戶分層和畫像分析（健康需求、行為偏好、活躍度、付費意愿等）。針對不同層級的用戶，制定個性化的溝通策略、內容推送和專屬服務。
任職要求
1、3年以上社群運營、用戶運營或相關經(jīng)驗，有大健康行業(yè)（健康管理、醫(yī)療、醫(yī)藥、營養(yǎng)、健身、保險、財商等）社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉主流社群平臺（微信生態(tài)為主，如微信群、企微群等）的運營規(guī)則和方法。
3、文字表達清晰流暢、有溫度、有同理心；能精準理解用戶健康疑問和需求。
4、善于從用戶行為和言論中挖掘需求和問題，熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
5、對健康事業(yè)有熱情，認同公司健康理念，性格開朗，有親和力，具備良好的共情能力。