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客戶成功

4000-8000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
??職位概述??
主要職責(zé)是幫助客戶(包括海外客戶)順利完成產(chǎn)品初始化,使用產(chǎn)品功能,并通過(guò)持續(xù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。您將負(fù)責(zé)提高客戶滿意度和留存率。
??主要職責(zé)??:
1.??客戶初始化:?? 主導(dǎo)新客戶的線上接入流程,包括技術(shù)對(duì)接、賬號(hào)配置、人員培訓(xùn),確保客戶能夠快速、順暢地啟動(dòng)并使用產(chǎn)品。
2.問(wèn)題解決與支持:?? 作為客戶問(wèn)題的首要聯(lián)系人,診斷并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如技術(shù)、銷售團(tuán)隊(duì))解決客戶在產(chǎn)品使用中遇到的技術(shù)或業(yè)務(wù)難題
3.文檔化和視頻化:需要把所有的固定化工作文檔化,讓后面的客戶可以直接看文檔或者視頻來(lái)操作
任職要求??:
??學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):??本科
??分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力:?? 能夠快速理解問(wèn)題,推動(dòng)找到有效的解決方案
??語(yǔ)言能力:????能夠和海外客戶書(shū)面郵件、聊天軟件溝通,目前一般是AI來(lái)做中間翻譯

工作地點(diǎn)

合肥市-蜀山區(qū)-潛山路華地金融中心B座1409

職位發(fā)布者

石女士/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海比至科技有限公司
??公司簡(jiǎn)介:我們是一家專注于中國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出海的創(chuàng)新型企業(yè),致力于通過(guò)數(shù)字化內(nèi)容連接全球消費(fèi)者?,F(xiàn)開(kāi)放實(shí)習(xí)生崗位和全職崗位,邀請(qǐng)對(duì)國(guó)際傳播充滿熱情的年輕人加入我們的全球化團(tuán)隊(duì)!我們期待你的到來(lái)!??!
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