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更新于 7月16日
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10086客服專(zhuān)員

3000-6000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服倒班制運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
?1.業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理?：受理10086熱線(xiàn)來(lái)電，解答話(huà)費(fèi)、流量、套餐等查詢(xún)需求，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)變更或開(kāi)通。????
2?.投訴處理與客戶(hù)維護(hù)?：記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容，生成電子工單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理，修復(fù)客戶(hù)感知并跟進(jìn)解決進(jìn)度。????
3?.信息記錄與反饋?：對(duì)知識(shí)庫(kù)未覆蓋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理或業(yè)務(wù)組處理。??

工作地點(diǎn)

鼎順商務(wù)威海市環(huán)翠區(qū)鼎順商務(wù)702室

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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