1.接聽客戶咨詢電話,耐心解答客戶關(guān)于養(yǎng)老社區(qū)的各類問題,如社區(qū)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。
2.定期回訪客戶,了解他們的需求和反饋,提供個性化的服務(wù)建議。
3.協(xié)助客戶完成入住手續(xù),包括合同簽訂、費(fèi)用繳納等,并確保信息準(zhǔn)確無誤。
4.維護(hù)客戶關(guān)系,通過定期的溝通和活動,增強(qiáng)客戶對社區(qū)的歸屬感和滿意度。
5.及時(shí)記錄客戶反饋,與社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)溝通,推動服務(wù)改進(jìn)和問題解決。
6.參與社區(qū)的市場推廣活動,向潛在客戶介紹社區(qū)優(yōu)勢,吸引新客戶入住。
7.遵守公司規(guī)定,保護(hù)客戶隱私,確??蛻粜畔踩?。