中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

辦公室坐班 數(shù)據(jù)分析 帶團(tuán)隊經(jīng)驗
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理及培養(yǎng)，指定部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、日常工作守則、客服標(biāo)準(zhǔn)化流程、考核等規(guī)章制度，網(wǎng)上相關(guān)客服術(shù)語、常見問答及知識庫:
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量，做好客服的排班安排;
3、建立完善部門的培訓(xùn)體系;對新客服進(jìn)行一對一專業(yè)幫帶培訓(xùn);定期組織新老客服進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)化培訓(xùn);優(yōu)化客服團(tuán)隊的話術(shù)用語，提高客服人員的轉(zhuǎn)化率和專業(yè)知識;
4、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日各項售后問題處理;跟進(jìn)分析報表數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率等。職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上客服主管工作經(jīng)驗。
3、熟悉天貓、拼多多、抖音、京東、快手等平臺相關(guān)規(guī)則、熟悉電商客服管理體系、有良好的團(tuán)隊合作精神:
4、能及時處理店鋪公關(guān)危機(jī)、客服管理突發(fā)事件及重要投訴，及跟進(jìn)事項處理進(jìn)度。