職位描述
售前客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備較高的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，熟練掌握辦公軟件和OA系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略；
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力；
3. 具備較高的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，熟練掌握辦公軟件和OA系統(tǒng)；
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
PS：該崗位涉及售前與售后的部分工作內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)正商和諧大廈-B座1906室
相似職位
- 電商客服經(jīng)理6000-8000元
鄭州 - 金水
新鄉(xiāng)良潤全谷物食品有限公司 - 銷售客服主管5000-7000元
鄭州 - 金水
河南普惠天成生物科技有限公司 - 物業(yè)客服主管5000-6000元
鄭州 - 中牟
河南星聯(lián)智慧生活服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 私域主管/經(jīng)理7000-10000元·13薪
鄭州 - 金水
甜丁信息科技(鄭州)有限公司 - 住宅物業(yè)客服主管6000-8000元
鄭州 - 金水
河南星聯(lián)智慧生活服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 私域客服主管/無責(zé)任底薪8000-16000元
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州廣盟貿(mào)易有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南智融文化傳媒有限公司河南智融文化傳媒有限公司成立于2025年，是一家以科技為核心的創(chuàng)新性企業(yè)。我們專注于兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：聚合支付平臺(tái)與AI智融傳媒。聚合支付平臺(tái)：是以微信支付、D音支付、支付寶支付等主流支付渠道，為商戶提供安全、便捷的一站式支付解決方案。 AI智融傳媒：依托AI技術(shù)，為中小企業(yè)、個(gè)體商家、創(chuàng)業(yè)者們提供涵蓋AI獲客、短視頻培訓(xùn)、直播獲客、IP孵化、企業(yè)品宣定制等全鏈路的數(shù)字營銷生態(tài)，助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。行業(yè)背景： 2024年6月14日，中國人民銀行同意武漢合眾易寶科技有限公司變更為抖音支付科技有限公司。抖音從最初的短視頻娛樂平臺(tái)逐漸拓展到直播電商、本地生活等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，各業(yè)務(wù)模塊都涉及大量的線上線下交易。抖音支付的存在，使得這些業(yè)務(wù)的交易能夠在抖音平臺(tái)內(nèi)完成，而無需依賴第三方支付，從而構(gòu)建完整的抖音商業(yè)閉環(huán)。抖音結(jié)合抖音流量，以補(bǔ)貼消費(fèi)者線下掃碼支付、3-5公里精準(zhǔn)推流、商家霸屏引流等優(yōu)勢(shì)，在微信、支付寶等第三方支付占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的情況下強(qiáng)勢(shì)出擊。抖音真正實(shí)現(xiàn)了流量變現(xiàn)，讓每一位消費(fèi)者都成為商家的宣傳達(dá)人。
公司主頁