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崗位名稱：亞馬遜 SPN 物流業(yè)務(wù)經(jīng)理（跨境方向）
匯報(bào)對(duì)象：公司創(chuàng)始人 / 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
核心目標(biāo)：3 個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)亞馬遜 SPN 物流業(yè)務(wù)，6 個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)月均 50 票訂單，客戶滿意度≥90%
一、崗位職責(zé)
亞馬遜 SPN 業(yè)務(wù)落地：
負(fù)責(zé)亞馬遜 SPN 服務(wù)商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括入駐資料維護(hù)、SEND 海運(yùn)計(jì)劃申請(qǐng)、官方活動(dòng)報(bào)名（如亞馬遜跨境物流峰會(huì)），對(duì)接官方解決平臺(tái)操作問(wèn)題（如訂單同步延遲、服務(wù)標(biāo)簽申請(qǐng)）。
客戶開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化：
開(kāi)發(fā)亞馬遜賣家客戶（聚焦 3C、家居、服裝類目），通過(guò) SPN 詢盤(pán)響應(yīng)、賣家社群推廣、線下展會(huì)拓客，制定個(gè)性化物流方案（如 FBA 頭程空運(yùn) + 海外倉(cāng)一件代發(fā)），達(dá)成月度訂單目標(biāo)。
物流全流程管控：
協(xié)調(diào)操作專員完成訂單錄入（TMS 系統(tǒng)）、艙位預(yù)訂、清關(guān)對(duì)接、FBA 入倉(cāng)，確保時(shí)效達(dá)成（如美西海運(yùn)≤22 天、歐洲空派≤5 天），主導(dǎo)異常問(wèn)題處理（海關(guān)查驗(yàn)、貨物破損）。
合規(guī)與成本管理：
審核客戶清關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票、HTS 編碼、FDA 注冊(cè)證），確保符合美國(guó) / 歐盟海關(guān)要求；優(yōu)化物流成本（如拼艙、鎖價(jià)），控制單票運(yùn)營(yíng)成本≤報(bào)價(jià)的 70%。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：
帶領(lǐng)客服專員做好客戶跟進(jìn)（訂單進(jìn)度反饋、售后咨詢），每周輸出業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)報(bào)告（訂單量、利潤(rùn)、客戶投訴），提出服務(wù)優(yōu)化建議（如新增 “延誤賠付” 條款）。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3 年以上跨境物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年以上亞馬遜 SPN/FBA 頭程業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有成功開(kāi)發(fā) 10 + 亞馬遜賣家客戶的案例者優(yōu)先。
核心技能：
熟悉亞馬遜 SPN 規(guī)則、FBA 入倉(cāng)流程，掌握美森快船 / 歐洲空派等渠道特性，能獨(dú)立制定物流方案；
精通跨境合規(guī)要點(diǎn)（美國(guó) Continuous Bond、歐盟 VAT 遞延、HTS 編碼），有處理海關(guān)查驗(yàn) / 理賠的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
英語(yǔ)讀寫(xiě)流利（可應(yīng)對(duì)英文清關(guān)文件、亞馬遜官方郵件），熟練使用 TMS 系統(tǒng)（如 Freightos）及 Excel 數(shù)據(jù)透視表。
素質(zhì)要求：
目標(biāo)感強(qiáng)，能承受初期業(yè)務(wù)啟動(dòng)壓力（如 3 個(gè)月內(nèi)完成首單突破）；
細(xì)節(jié)把控嚴(yán)，對(duì)清關(guān)文件、訂單信息的審核零失誤；
溝通能力強(qiáng)，能協(xié)調(diào)多方資源解決突發(fā)問(wèn)題（如 FBA 倉(cāng)臨時(shí)拒收）。
加分項(xiàng)：
有 CIFA/FIATA 證書(shū)、亞馬遜 SPN 服務(wù)商操作認(rèn)證者優(yōu)先。
三、福利待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：底薪 5000-8000 元（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整）+ 業(yè)務(wù)提成（訂單利潤(rùn)的 10%）+ 目標(biāo)獎(jiǎng)金（月度達(dá)成目標(biāo)獎(jiǎng) 2000 元），綜合月薪 8000-15000 元；
基礎(chǔ)保障：入職即繳五險(xiǎn)一金；
成長(zhǎng)支持：提供亞馬遜 SPN 官方培訓(xùn)、跨境物流合規(guī)培訓(xùn)（如美國(guó)海關(guān)政策解讀），支持考取 CIFA/FIATA 證書(shū)；
其他福利：帶薪年假（滿 1 年 5 天）、節(jié)日福利（春節(jié) / 中秋禮品）、定期團(tuán)建（季度 1 次），優(yōu)秀者可參與公司股權(quán)激勵(lì)；
工作地點(diǎn)：山西省臨汾市翼城縣（可接受臨汾市區(qū)通勤，后期業(yè)務(wù)拓展可申請(qǐng)異地辦公）。
面試流程
簡(jiǎn)歷篩選 → 初面（業(yè)務(wù)能力溝通，1 小時(shí)）→ 復(fù)面（實(shí)操案例分析，如 “如何解決亞馬遜 FBA 倉(cāng)延誤入倉(cāng)問(wèn)題”，1.5 小時(shí)）→ Offer 發(fā)放（3 個(gè)工作日內(nèi)）